রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gb9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে সরাসরি বলা আছে। এই পৃষ্ঠা পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

ডেটা সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
gb9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ডেটা আমরা কতটা সতর্কভাবে রাখি তা কেবল কথায় নয়, প্রতিটি প্রক্রিয়ায় দেখা যায়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে bKash লেনদেনের রেকর্ড — প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত এবং নির্ধারিত সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়। আপনার মোবাইল থেকে লগইনের OTP প্রক্রিয়াও একই নিরাপত্তা কাঠামোর অংশ।

কুকি ও সেশন

আপনার ব্রাউজার সেশন ট্র্যাক করা হয় কেবল পরিষেবা মসৃণ রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হয়; ব্যক্তিগত প্রোফাইল নয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদনও এই মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে করা যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ডেটা অনুরোধ সরাসরি জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য সম্পাদনা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর কেবল জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এটি দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করব।

হ্যাঁ, পরিষেবা সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে। Nagad বা Rocket-এর অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ ওয়ালেট হিস্ট্রি আমাদের কাছে আসে না।

এই নীতি বাংলাদেশের আইনের ভিত্তিতে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে এবং সেই দায়িত্ব আপনার নিজের।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।